ЦБ России планирует принимать жалобы на банки через мобильное приложение

Банк России планирует запустить мобильное приложение, которое позволит обращаться к регулятору с жалобами. Об этом в интервью порталу Банки.ру заявил руководитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России Михаил Мамута.

По его словам, подача жалоб регулятору через мобильное приложение или мессенджеры является передовой практикой за рубежом.

«Мы тоже планируем внедрить такой канал взаимодействия с потребителями. Человек должен иметь возможность пожаловаться, условно говоря, за три секунды. Но это задача не текущего года», — рассказал Мамута.