От госуслуг до бизнес-кредитов онлайн: как «оцифровывается» Казахстан?

Цифровизация — одна из самых сильных сторон Казахстана, которая отражается в масштабах использования цифровых сервисов гражданами и бизнесом страны и получает высокие оценки в международных рейтингах.

Одним из наиболее масштабных направлений практической цифровизации остаётся именно финансовый сектор, и в первую очередь — банковский. В качестве примера можно рассмотреть Halyk Bank — один из самых передовых цифровых фининститутов со всеобъемлющей цифровой экосистемой, охватывающей практически все сферы жизни. Отметим: IT-экосистема Halyk упомянута в числе флагманов, формирующих фундамент развития цифровой экономики страны и играющих важную роль в реализации общенациональной стратегии Digital Qazaqstan.

Цифровизация Halyk Bank сейчас активно распространяется на корпоративный сегмент. Так, через Onlinebank от Halyk, предназначенный для бизнеса, во втором квартале 2026-го прошло 15,7 млн платежей и переводов на 49 трлн тг, при этом количество операций увеличилось на 9,8%, а объём — на 23,1% за год. Фининститут перевёл в цифровой формат расчёты, повседневные банковские операции для бизнеса и, ожидаемо, кредитование. Оцифровывание сервисов в этой сфере открывает новые горизонты для МСБ: к примеру, если ранее получение решения по залоговому бизнес-кредиту для ТОО занимало не менее двух-трёх недель, то сейчас банк принимает решение по финансированию на сумму до 1 млрд тг за 10 минут.

Ещё более заметны изменения в беззалоговом кредитовании бизнеса. Новая реальность — предоставление крупных беззалоговых займов компаниям в полностью цифровом формате: сегодня Halyk Bank может принять решение по кредиту до 300 млн тг за 5 минут, а для повторных клиентов лимит достигает 500 млн тг. Процесс не требует предоставления документов и обращения в отделение банка. Более того: такое цифровое решение доступно и компаниям, которые ещё не являются клиентами Halyk Bank.

Следующим этапом становится переход к персонализации банковских продуктов под особенности конкретного бизнеса. Так, для клиентов эквайринга Halyk Bank предлагает кредитование с ежедневным погашением, а для надёжных подрядчиков — специальный продукт Halyk Контракт с индивидуальными условиями и увеличенным кредитным лимитом. Финансирование также предоставляется полностью онлайн.

Отметим: цифровизация кредитных процессов — ключевой фактор, способствующий развитию бизнеса в стране, особенно для микро-, малого и среднего бизнеса. Это отмечают и международные аналитики: так, Казахстан оказался в числе стран, где цифровое кредитование играет особенно заметную роль в финансировании МСБ. В исследовании Cambridge Centre for Alternative Finance и ADBI «MSME access to digital finance study» большинство (80%) компаний макрорегиона отметили, что за счёт цифровых финансовых платформ покрывалось менее половины их потребностей в финансировании, причём значительная часть из них удовлетворяла таким образом менее 25% своих потребностей. В то же время оставшиеся 20% сообщили, что более половины их потребностей в финансировании было удовлетворено с помощью онлайн-финансирования — и это были преимущественно компании из Казахстана.

В свою очередь, для населения (то есть для физических лиц) масштаб использования банковских цифровых каналов давно очевиден и продолжает расти. Так, на 1 июля 2026-го агрегированное количество активных пользователей онлайн-сервисов всех БВУ РК составило 29,4 млн (против 27,1 млн годом ранее), увеличившись на 8,6%. В июне текущего года с использованием платёжных карточек казахстанских эмитентов было совершено 1,3 млрд безналичных операций на 17,4 трлн тг. На интернет- и мобильный банкинг пришлось 79,5% количества и 90,2% объёма этих операций.

Очень сильные и регулярно позитивно оцениваемые на глобальном уровне позиции Казахстан демонстрирует и в плане цифровизации государственных услуг. Так, к примеру, по индексу развития электронного правительства (E-Government Development Index, EGDI) за 2024 год РК заняла 24-е место среди 193 стран, поднявшись с 28-го места в 2022-м. Ещё выше позиция Казахстана по входящему в структуру EGDI индексу онлайн-услуг (Online Service Index, OSI): 10-е место среди 193 стран.

Отдельные сильные результаты РК показывает и по индексу сетевой готовности (Network Readiness Index, NRI) за 2025 год, охватывающему 127 экономик. В целом Казахстан оказался на 65-й строчке, расположившись в то же время по субиндексу «Государственные онлайн-услуги» (Government online services) на 10-м месте, а по показателю «Онлайн-доступ к финансовому счёту» (Online access to financial account) — на 11-м.

Напомним: в стране работает специально созданное для развития «умной» устойчивой цифровой экономики Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития РК.

Среди важных факторов цифровизации государственного сектора также отметим, что здесь прирост особенно заметен по фактическому использованию электронных сервисов. По итогам 2025 года в Казахстане было доступно онлайн уже более 90% государственных услуг. Граждане и бизнес получили через цифровые каналы более 51,5 млн госуслуг, причём почти половину — через eGov Mobile. Число зарегистрированных пользователей eGov.kz превысило 15,1 млн, приложением eGov Mobile пользовались более 11,7 млн человек, а его ежемесячная активная аудитория выросла с 4,2 млн до 6,4 млн, или на 52,4%. В течение года казахстанцам стало доступно более 220 новых цифровых услуг и сервисов.

Ускорилось и развитие IT-сектора. В экосистеме Astana Hub работает более 2 тыс. компаний, а совокупная выручка участников достигла 800 млн долл. США, увеличившись на 20%. Экспорт IT-услуг достиг 1 млрд долл. США. Одновременно расширяется телекоммуникационная инфраструктура: связью 4G обеспечены около 3,1 тыс. сёл, количество базовых станций 5G превысило 3,2 тыс., из них около 1,3 тыс. были введены в эксплуатацию в 2025-м. В том же году Казахстан стал первой страной макрорегиона, где официально запустили спутниковые сервисы Starlink и OneWeb.

Цифровые каналы продолжают укреплять позиции и в торговле. В 2025 году объём розничной электронной торговли достиг 3,8 трлн тг, увеличившись за год на 19,4%, а её доля в общем объёме розничной торговли выросла с 14,1% до 14,3%. Ключевую роль в этом играют маркетплейсы, в том числе экосистемы тех же БВУ РК, что оказывает позитивный эффект как для населения, так и для бизнеса, работающего на этих площадках, особенно для МСБ.

Отдельная большая тема — развитие искусственного интеллекта. Об этом мы уже писали и продолжим отслеживать инновации в этом направлении.